主題：兩年開六家牙醫診所：破解人事、行政與合夥的「隱形黑洞」 講者：黃靖鈞 醫師｜路易韋登牙醫聯盟 總部長 日期：2026年5月24日

【簡報 P1-P3／標題：破解人事、行政與合夥的「隱形黑洞」】

重點整理

• **核心主題，**兩年開六家牙醫診所的擴張過程中，經營者必須面對並破解「人事」、「行政」與「分潤」三大隱形黑洞 。
• **經營者的真實痛點，**診所經營與單純看診完全不同 。當上老闆後，下班時間經常被迫處理受僱醫師、股東不合、助理內耗與客訴等雜事，下班不再像下班。

🗣 黃醫師口頭補充

• 開業的思維：受僱醫師是接受制度的人，而開業的人則是「決定錢怎麼分配的人」。選擇開業就必須面對超大量的額外風險、算總帳的壓力以及複雜的人際制度。
• 股東與醫師內耗實例：現場常遇到醫師因洗 patient、Case 劃分不公而向櫃檯或行政醫師通報投訴，這種內部消耗會嚴重影響診所的經營與股東間的信任。

【簡報 P4-P5／標題：開業的「燒錢冰山」】

重點整理

• **顯性成本（水面上 20%），**包含裝潢、牙椅、租金等一般人看得見的硬體開銷。
• **隱形燒錢黑洞（水面下 80%），**包含空轉的人事薪資、找不到受僱醫師、團隊磨合內耗等不易察覺的隱形成本 。

🗣 講師口頭補充

• 瘋狂的半年籌備期：黃醫師曾在半年內看過 200 間房子，在極短時間內同時搞定所有店面、應對超大量的裝潢工程、募完所有股份、找齊各院負責醫師掛牌，瞬間湊齊超過一億元的資本。如果經營者對管人、管雜事沒興趣，單純有一間店、做好老店的換約與改裝即可，不需盲目擴張。

【簡報 P6／標題：人事與行政黑洞：為什麼不斷招人還是不夠用？】

重點整理

• **損益兩平的心法，**評估員工不能只靠個人的喜歡或不喜歡，而是要看其花的錢到底有沒有價值。
• 調薪與績效的關聯，診所增加的任何成本都必須精算，成本的增加必須能帶來對應的營收目標。